Algemene reis- en boekingsvoorwaarden

Al onze reizen zijn op basis van eigen vervoer. De prijzen zijn p.p., tenzij anders vermeld.  

Overeenkomst:

De overeenkomst komt schriftelijk tot stand doordat de reiziger Time Out Reizen het boekingsformulier toestuurt, en hiermee het aanbod van de reisorganisator aanvaardt. Ook boekingen van buiten Nederland worden hierdoor als definitief beschouwd en afgehandeld volgens onze en Nederlandse richtlijnen. Is de reis van uw keuze volgeboekt, dan nemen wij contact met u op. Is alles in orde dan zenden wij u een bevestiging, tevens de factuur. Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een publicatie van de reisorganisator maken de hierin opgenomen gegevens deel uit van de overeenkomst. Fouten en/of vergissingen in een publicatie binden de reisorganisator niet. Time Out Reizen is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van een door de klant foutief ingevuld boekingsformulier.

Aansprakelijkheid bij boeking:

Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Voor deelnemers jonger dan 18 jaar dienen de ouders/voogd het boekingsformulier (mede) te ondertekenen.

Betaling:

Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 25% van de totale overeengekomen reissom (exclusief premie verzekering(en)) en die tenminste € 100,00 per reiziger bedraagt, tenzij in de betreffende publicatie anders is aangegeven. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van Time Out Reizen. Indien de overeenkomst binnen zes weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens de reisorganisator schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft heeft de reisorganisator het recht om de annuleringskosten (alle kosten die gemaakt moeten worden om alles wat voor de bewuste klant is geboekt te annuleren) en eventuele incassokosten door te berekenen aan de klant. De premie(s) voor de eventuele reis- en annuleringsverzekering betaalt u tegelijkertijd met het aan te betalen bedrag.

Administratiekosten:

Per boeking wordt er € 15,00 administratie/reserveringskosten in rekening gebracht, deze kosten dient u bij uw aanbetaling te voldoen.

Extra kosten:

De reissom(men) van het (de) arrangement(en) is (zijn) exclusief eventuele: verzekeringskosten, éénpersoonstoeslag, heen- en terugreis naar de locatie, (eventuele) transferkosten, autohuur en bij boeking van een ticket de door de luchtvaartmaatschappij c.q. touroperator eventuele opgelegde verplichte brandstofbijdrage, luchthavenbelastingen, visumkosten, reserveringskosten en administratiekosten. Per wijziging (schriftelijk aan ons doorgegeven) in uw reservering zal er minimaal € 25,00 aan wijzigingskosten in rekening worden gebracht.

Kortingen en speciale aanbiedingen:

U kunt slechts van één korting en/of aanbieding per boeking gebruik maken, combinaties van kortingen en/of aanbiedingen zijn dus niet mogelijk. Van kortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging/factuur door Time Out Reizen is verzonden.

Reissom en vliegreisheffingen:

Time Out Reizen heeft het recht de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de kosten en verschuldigde heffingen (toepasselijke wisselkoersen) daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen daarbij netto, dus zonder opslag, worden doorberekend. Na september 2001 is gebleken dat er diverse heffingen voor vliegreizen doorgevoerd kunnen worden in verband met onvoorziene omstandigheden. Voor zover deze kosten bekend zijn bij het vaststellen van de reissommen, zijn zij daarin opgenomen. Het is echter niet uitgesloten dat alsnog wegens verdergaande kosten een heffing moet worden doorbelast.

Reis- en annuleringsverzekering:

Verzeker u goed, dit kan u in geval van problemen of ziekte een hoop onnodige kosten en ellende besparen. Wij adviseren u graag over het afsluiten van een reis- en/of annuleringsverzekering, eventueel afgestemd op uw specifieke situatie. In ieder geval aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van omstandigheden die Time Out Reizen niet kunnen worden toegerekend en waarvoor passende verzekeringen dekking bieden. Daarnaast adviseren wij u een annulerings(garantie)verzekering af te sluiten. Informeer ook naar de mogelijkheid om uw geld en kostbaarheden mee te verzekeren.

Reisduur:

De reisduur staat vermeld in hele dagen ondanks de mogelijkheid dat u bijvoorbeeld laat op de avond vertrekt en/of vroeg in de ochtend terugkeert. Dit is in verband met de af te sluiten reisverzekeringen.

Ongebruikte reisonderdelen:

Voor (deels) ongebruikte reisonderdelen zoals ruiteruren, (hotel)overnachtingen, autohuur en andere diensten wordt geen restitutie verleend.

Verlenging of verandering ter plaatse:

Indien u tijdens de vakantie uw verblijf wilt verlengen of veranderen dient u alle kosten hiervoor ter plaatse te voldoen. Indien u om wat voor reden dan ook uw verblijf onverhoopt eerder moet afbreken dan beschouwen wij dit als een annulering van de volledige geboekte reis. Bij vliegreizen dient u er rekening mee te houden dat er opnieuw voor de terugvlucht betaald moet worden.

Preferenties:

Uw speciale wensen (preferenties) kunt u bij boeking kosteloos opgeven. Time Out Reizen brengt de locatie op de hoogte van uw wens. Of het lukt, om aan uw wens te voldoen is vaak afhankelijk van de dienstverlener. U zult begrijpen dat wij nooit kunnen garanderen, dat preferenties worden gehonoreerd. Houdt u hiermee rekening om teleurstellingen te voorkomen. Is een wens zo essentieel dat een reisovereenkomst alleen wordt gesloten als vaststaat dat aan deze wens tegemoet wordt gekomen, dan is sprake van een essentie. Maakt u dit bij boeking direct kenbaar zodat wij dit verzoek kunnen aanvragen, eventueel zullen hier (extra) kosten voor berekend worden.

Onvoldoende deelname:

De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen of te wijzigen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal, vermeld in de publicatie. Mocht dit het geval zijn dan krijgt u uiterlijk 14 dagen voor de dag van vertrek bericht hierover. Wij zullen u dan eventueel een gelijkwaardig alternatief aanbieden, waarbij u kunt aangeven of u hier gebruik van wilt maken.

Alleen reizen:

De genoemde prijzen van een reis zijn op basis van verblijf in een 2-persoonskamer. Wanneer u alleen reist kunt u, vaak tegen een extra toeslag, verblijven in een 1-persoonskamer of een verblijf op indeling boeken. Bij een verblijf op indeling deelt u een 2- of meerpersoonskamer met (een) andere reiziger(s) van hetzelfde geslacht. Zowel de reisorganisator als Time Out Reizen kunnen u geen garantie geven op de mogelijkheid om een kamer te delen. Wanneer geen geschikte kamergenoot wordt gevonden heeft de reisorganisator het recht om u de 1-persoonstoeslag alsnog te berekenen.

Reisbescheiden:

De benodigde reisbescheiden zullen in principe 14 dagen en uiterlijk 7 dagen voor de dag van vertrek (bij eigen vervoer aankomstdatum) in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardige redenen moet worden overschreden. Time Out Reizen zal niet overgaan tot het versturen van de reisbescheiden indien de (totale) betaling niet op de rekening van Time Out Reizen is bijgeschreven. De hieruit voortkomende kosten, bijvoorbeeld het per express versturen van uw reisbescheiden, zijn voor uw eigen rekening.

Geldige reisdocumenten:

Time Out Reizen zal voorafgaand aan de boeking in principe de benodigde informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis of bij eventuele grensoverschrijdende excursies in het bezit te zijn van alle benodigde documenten. Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Deelnemers die de Nederlandse nationaliteit niet bezitten dienen bij hun ambassade of consulaat na te gaan welke reisdocumenten voor hen van toepassing zijn. De kosten die worden gemaakt bij het ontbreken van deze geldige reisdocumenten zijn voor eigen rekening.

Gezondheidsvoorschriften:

Voor de in deze brochure aangeboden bestemmingen gelden mogelijk adviezen, respectievelijk voorschriften op het gebied van gezondheid. Voor informatie verwijzen wij u naar uw boekingskantoor, huisarts, GGD of het Ministerie van Volksgezondheid (informatie verkrijgbaar via Postbus 51).

Vluchtinformatie:

Time Out Reizen vliegt uitsluitend met gerenommeerde binnen- en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen, die aan strenge veiligheids- en kwaliteitseisen voldoen. Bij boeking kunt u, indien bekend, een indicatie van uw reisschema opvragen. Deze is echter altijd onder voorbehoud, aangezien het voorkomt dat de tijden, om welke reden dan ook, kunnen wijzigen. De definitieve lokale vluchttijden treft u aan op uw vliegticket. Door bijv. technische/organisatorische redenen en/of weersomstandigheden kunnen op de dag van vertrek uit Nederland of bij de terugvlucht vanuit het buitenland wijzigingen worden aangebracht ten aanzien van bijv. luchtvaartmaatschappij, type vliegtuig en/of vluchtschema. Dit geldt voor chartervluchten en lijndiensten. U dient uzelf te informeren over eventuele wijzigingen. Time Out Reizen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van wijzigingen van vluchtschema’s.

In uw vliegticket staan de vertrek- en meestal ook de aankomsttijden vermeld. Het kan voorkomen dat de duur van de vlucht op de heenreis anders is dan die van de terugreis. Dit komt bijvoorbeeld omdat u dan naar een land vliegt dat in een andere tijdzone ligt.

Vertraging:

Stakingen, stiptheidsacties, redenen van technische aard, extra veiligheidscontroles, niet gearriveerde medereizigers, drukte in het luchtruim, weersomstandigheden etc. zijn allemaal redenen waardoor vertragingen kunnen ontstaan. Elke aansprakelijkheid hiervoor wordt hierbij uitgesloten. Dit geldt ook voor het missen van aansluitend openbaar vervoer en het mislopen van eventuele transfers. Alle eventuele extra gemaakte kosten komen voor uw eigen rekening. Wij raden u aan thuis voor vertrek altijd te controleren of uw vlucht volgens plan en tijd wordt uitgevoerd. Raadpleegt u hiervoor Teletekst of internet.

Andere culturen:

Een vakantie in het buitenland betekent in aanraking komen met een volstrekt andere cultuur en met alles wat daarmee samenhangt, zoals eetgewoonten, hygiënische omstandigheden, de vaak minder ontwikkelde infrastructuur en de bewoners met hun afwijkende gewoonten en gebruiken. Dat is een van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Indien u andere zeden en gewoonten respecteert en tolereert kan u dat veel ergernis besparen. De elektriciteit en watertoevoer laten het wel eens afweten en reparaties nemen soms wat langer tijd in beslag dan u en wij zouden willen. Ook moet rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van beperkte openingstijden van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen. Uiteraard kan Time Out Reizen hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen. In het buitenland bestaan diverse nationale, regionale en lokale feestdagen. Het is mogelijk dat tijdens uw rondreis, fly/drive etc. in het betreffende land een feestdag wordt gevierd en dat hierdoor bepaalde musea of andere bezienswaardigheden niet voor het publiek toegankelijk zijn. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Uitsluiting van deelname: Bij wangedrag waarbij inbreuk wordt gemaakt op de privacy van andere gasten of in het algemeen overlast wordt veroorzaakt (doordat u bijvoorbeeld de groep ophoudt omdat u een ander ruiterniveau heeft voorgewend dan het geval is), houdt Time Out Reizen c.q. de locatie, het recht u uit te sluiten van verdere deelname aan de reis. Daarnaast kan Time Out Reizen niet aansprakelijk worden gesteld voor het eventuele wangedrag van andere gasten.

Eigen risico:

Het deelnemen aan één of meer van de (outdoor)activiteiten is geheel op eigen risico.

Annuleren:

Een eventuele annulering van uw reis moet ten alle tijden schriftelijk aan Time Out Reizen worden doorgegeven en door ons worden bevestigd. Telefonische annuleringen worden niet gehonoreerd en worden niet gezien als een annulering van uw reis. 

Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, zijn voor iedere reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten, verzekeringskosten en wijzigingskosten, annuleringskosten verschuldigd.

A. Bij annulering tot 69 dagen voor de dag van vertrek: minimaal € 75,00 per persoon, tot een eventueel maximum van 25% van de reissom;

B. Bij annulering vanaf de 69ste dag (inclusief) tot de 40ste dag voor de dag van vertrek 30% van de reissom (met een minimum van € 75,00 per persoon);

C. Bij annulering vanaf de 39e dag (inclusief) tot de 30e dag voor de dag van vertrek 40% van de reissom.

D. Bij annulering vanaf de 29e dag (inclusief) tot de 20e dag voor de dag van vertrek 50% van de reissom.

E. Bij annulering vanaf de 19e dag (inclusief) tot de dag van vertrek 85% van de reissom.

F. Bij annulering op de dag van vertrek de volledige reissom. Bij eventuele incidentele afwijkingen in de annuleringsvoorwaarden van betrokken organisaties, bent u de eventuele annuleringskosten van de desbetreffende organisatie verschuldigd. Wij maken u er op attent dat er bij annulering van vliegreizen/tickets vrijwel altijd 100% kosten (tickets) in rekening gebracht moet worden. Indien men op eigen verzoek of door persoonlijke omstandigheden de reis tussentijds afbreekt, heeft men geen recht op restitutie van de niet gebruikte dagen. Wij raden u aan om in alle gevallen een annulerings(garantie)verzekering af te sluiten.

Klachten:

Indien u op de bestemming, tijdens een trektocht of anderszins, een fout of een onvolkomenheid constateert, dan wordt van u verwacht dat u daarvan direct melding maakt bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de gids). Men zal al het mogelijke doen om de klacht(en) naar tevredenheid op te lossen. Schenkt deze, naar uw mening, onvoldoende aandacht aan de door u geconstateerde onvolkomenheden of mocht de klacht niet ter plaatse kunnen worden afgehandeld, dan dient u contact op te nemen met Time Out Reizen in Nederland. Indien u ons de gelegenheid biedt om een oplossing te bewerkstelligen dan kan dat vaak ongemak en klachten achteraf voorkomen. Indien na uw melding, e.e.a. niet naar tevredenheid wordt opgelost dan verzoeken wij u wederom contact op te nemen met de gids of andere plaatselijke vertegenwoordiger. In het geval u zich slechts wendt tot de dienstverlener en indien er geen oplossing naar uw tevredenheid is gevonden, laat uw klachten dan schriftelijk door deze dienstverlener opstellen. Indien u onverhoopt ontevreden bent over de manier waarop Time Out Reizen uw klacht oplost dan dient u ter plaatse een rapport op te laten maken. Dit rapport dient u uiterlijk 2 weken na terugkeer aan Time Out Reizen toe te sturen. Een rapport wat niet door beide partijen is ondertekend kan niet door Time Out Reizen in behandeling worden genomen. Wat u niet moet doen bij ontevredenheid is uit eigen beweging, dus zonder overleg met Time Out Reizen, de gereserveerde accommodatie verlaten of andere accommodatie betrekken. U verliest dan uw eventuele rechten op een eventuele vergoeding of compensatie.

Ondanks onze accuratesse kunnen er toch fouten op deze website voorkomen. Aan het niet doorgaan van een reservering/overeenkomst, aangebrachte wijzigingen in het programma en/of gemaakte fouten kunnen geen rechten of plichten worden ontleend.

© 2004 Niets van deze website mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Time Out Reizen, Zoetermeer.